En haute saison en Tunisie, le problème n’est rarement « pas assez de clients ». C’est le désordre sous pression : retards à l’aéroport, voitures pas prêtes, équipe saturée, WhatsApp explosé, et une double réservation qui ruine une semaine de bonnes notes Google.
Cette checklist vous prépare avant le rush — pas pendant.
Flotte — 3 semaines avant le pic
- Entretiens, pneus, climatisation, contrôles techniques à jour
- Véhicules en atelier clairement marqués inactifs / maintenance dans Opticar
- Tarifs saisonniers définis par catégorie (et tenus)
- Kit départ standardisé (gilet, triangle, chargeur, propreté)
- Véhicule « joker » identifié pour les imprévus
Guide flotte : Gérer les véhicules.
Équipe — qui fait quoi
- Rôles clairs : comptoir, dispatch, validation des demandes site/API
- Créneaux de réponse WhatsApp (même 2 heures de garde changent tout)
- Process photo d’état des lieux (départ + retour) — non négociable
- Brief 10 minutes chaque matin sur livraisons / retours du jour
Digital — votre filet de sécurité
- Site relié à la disponibilité réelle
- Webhooks pour confirmer vite
- Conditions visibles (CGU) pour limiter les litiges
- Acomptes activés sur les réservations sensibles
Semaine type avant l’été / les fêtes
- J−21 : audit flotte + tarifs
- J−14 : migration complète du planning dans Opticar
- J−7 : test du formulaire site + une réservation API de bout en bout
- J−2 : check livraisons aéroport, stocks sièges bébé, trésorerie cautions
- J−0 : rituel planification chaque matin
Ce que les agences préparées gagnent
- Moins de stress (et moins de turnover d’équipe)
- Plus de conversion (réponses rapides, dispo honnête)
- Meilleure marge (moins d’upgrades forcés, moins de remboursements)
Opticar devient votre tour de contrôle pendant le rush. Préparez la configuration et la flotte maintenant — Premiers pas — pour que la haute saison soit une question de volume, pas de survie.
